文:張永霞

圖:焦玉亮

順應(yīng)制造業(yè)信息化發(fā)展的大趨勢，國家“十二五”規(guī)劃明確提出要實(shí)現(xiàn)從“生產(chǎn)型制造”向“服務(wù)型制造”的轉(zhuǎn)變，以此應(yīng)對全球競爭、轉(zhuǎn)型升級、綠色低碳的挑戰(zhàn)。

作為國家工業(yè)生產(chǎn)支柱性產(chǎn)業(yè)，礦山機(jī)械行業(yè)為國家公路、鐵路、重工業(yè)產(chǎn)業(yè)、水電工程等作業(yè)施工提供了高效的技術(shù)設(shè)備，同時(shí)更為能源開采、金屬非金屬礦山開采以及礦山材料的加工做出重要貢獻(xiàn)。經(jīng)濟(jì)的全球化為國內(nèi)企業(yè)打開了一扇大門，也帶來了挑戰(zhàn)，礦山機(jī)械行業(yè)長期以來重產(chǎn)品、輕服務(wù)的運(yùn)作模式，急需通過“服務(wù)性制造”加強(qiáng)對整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的支撐。

在2012經(jīng)濟(jì)寒冬風(fēng)雨滿樓之勢下，全球經(jīng)濟(jì)正從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)逐步向服務(wù)經(jīng)濟(jì)過渡，在創(chuàng)新和服務(wù)日益成為價(jià)值核心的大環(huán)境下，世邦“智”造業(yè)之路也正在發(fā)生著深刻的變革。

在研發(fā)生產(chǎn)方面，世邦擴(kuò)展礦山機(jī)械制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。在擁有全球范圍內(nèi)較全的礦山破碎、建筑破碎、工業(yè)磨粉系列設(shè)備的基礎(chǔ)上，世邦從勘探、礦山設(shè)計(jì)與建設(shè)、破碎與選礦設(shè)備生產(chǎn)到環(huán)境保護(hù)與尾礦處理，致力于用一張訂單，全面解決、滿足客戶的需求。在鋼架、皮帶機(jī)、振動篩等配件的自主生產(chǎn)上，世邦從小細(xì)節(jié)、產(chǎn)業(yè)鏈源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，以如切如磋如琢如磨的理念打造世邦品質(zhì)的精益求精、始終如一。

在技術(shù)團(tuán)隊(duì)方面，世邦設(shè)置“特別業(yè)務(wù)規(guī)劃部”，從開端實(shí)行差異化服務(wù)。針對每位客戶的產(chǎn)量或技術(shù)需求，擁有30余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家從機(jī)型挑選、配件選取、技術(shù)攻堅(jiān)等方面，為客戶專業(yè)定制個(gè)性化方案，提供全方位的統(tǒng)籌規(guī)劃與技術(shù)支持；并與專業(yè)的科研設(shè)計(jì)院合作，在國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下采用技術(shù)的理想標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)科研與實(shí)踐的無縫結(jié)合。

在研發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)線結(jié)合定制配線方面，世邦通過“雷霆模式”向顧客提供綜合、個(gè)性化定制服務(wù)?？蛻艨扇虆⑴c設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)“所想即所得”。在與客戶的持續(xù)接觸中，世邦發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)生產(chǎn)線往往存在系統(tǒng)考慮欠佳、配件供應(yīng)不及時(shí)、專業(yè)工程師缺失等現(xiàn)象，從而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際投資回報(bào)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。基于此，世邦服務(wù)型“雷霆模式”注重優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的1+1＞2效應(yīng)，通過對生產(chǎn)線系統(tǒng)的全方位設(shè)計(jì)以及強(qiáng)大的商務(wù)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)24小時(shí)的服務(wù)，加快投資回報(bào)速度并時(shí)刻提供全方位的專業(yè)服務(wù)。

在制造業(yè)由加工制造領(lǐng)域延伸到服務(wù)領(lǐng)域，從單純提高產(chǎn)品技術(shù)水平轉(zhuǎn)向提高產(chǎn)品與服務(wù)的綜合水平的大趨勢下，世邦通過產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)合，以客戶需求為導(dǎo)向，創(chuàng)造獨(dú)特的差異化服務(wù)優(yōu)勢，攜高技術(shù)含量產(chǎn)品與您一起走向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈新。