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導(dǎo)讀：近期，世邦配件網(wǎng)站即將上線。繼2013年年初開(kāi)展升級(jí)改革以來(lái)，世邦配件中心已在組織架構(gòu)、模塊分工等方面進(jìn)行了一系列調(diào)整。
文:新聞中心
近期，世邦配件網(wǎng)站即將上線。繼2013年年初開(kāi)展升級(jí)改革以來(lái)，世邦配件中心已在組織架構(gòu)、模塊分工等方面進(jìn)行了一系列調(diào)整。
目前，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械涉及高技術(shù)、高附加值的關(guān)鍵配套部件主要依靠進(jìn)口，例如傳動(dòng)部件、控制元件、柴油發(fā)動(dòng)機(jī)及關(guān)鍵液壓件嚴(yán)重緊缺，結(jié)構(gòu)性短缺制約了中國(guó)工程機(jī)械向技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展?，F(xiàn)今，關(guān)鍵零部件不僅是為客戶(hù)提供快速響應(yīng)服務(wù)的關(guān)鍵，更已成為工程機(jī)械企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為世邦重要的服務(wù)創(chuàng)新之一，配件中心優(yōu)化升級(jí)是世邦2013的重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。繼2012年世邦海外配件庫(kù)在拉各斯等地?cái)U(kuò)建后，2013年世邦將在全球更多的國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)建配件庫(kù)，進(jìn)一步縮短響應(yīng)時(shí)間，為客戶(hù)提供更加便利的服務(wù)。
“改革升級(jí)后的配件中心在統(tǒng)籌配件業(yè)務(wù)的同時(shí)，將更加聚焦于客戶(hù)的配件服務(wù)，即通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。”配件中心高經(jīng)理表示。據(jù)悉，3月，配件中心國(guó)內(nèi)客戶(hù)回訪項(xiàng)目組先后對(duì)山東、浙江和西北市場(chǎng)的客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)考察。在當(dāng)?shù)?，世邦工作人員通過(guò)實(shí)地拜訪，深入考察客戶(hù)的配件使用情況，并詳細(xì)咨詢(xún)了客戶(hù)對(duì)于配件業(yè)務(wù)的建議，為世邦在全國(guó)擴(kuò)建配件庫(kù)提供參考信息。
配件生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)
升級(jí)后，世邦配件中心將形成以提供配件服務(wù)為核心，集客戶(hù)關(guān)系維護(hù)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)、配件倉(cāng)庫(kù)管理、客戶(hù)數(shù)據(jù)管理為一體的專(zhuān)業(yè)配件中心，聯(lián)合銷(xiāo)售中心與客戶(hù)服務(wù)中心為全球客戶(hù)提供更加系統(tǒng)化、精細(xì)化的服務(wù)。
配件圖
責(zé)任編輯：朱赩
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