2015年初，世邦售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在做老客戶回訪過(guò)程中，了解到該客戶計(jì)劃擴(kuò)大MTW175磨煤生產(chǎn)線規(guī)模。之后，我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟客戶進(jìn)行了深入溝通，結(jié)合現(xiàn)有生產(chǎn)線和新的升級(jí)需求，為其量身定制了一套科學(xué)的生產(chǎn)線擴(kuò)充方案，并再次贏得客戶認(rèn)可，就新的生產(chǎn)線建設(shè)達(dá)成共識(shí)。在設(shè)備即將出廠之際，我們?cè)俅窝?qǐng)客戶來(lái)工廠參觀，并進(jìn)行部分驗(yàn)貨工作。

基本情況

客戶：浙江某知名煤粉生產(chǎn)商

設(shè)備：LM130M成套系統(tǒng)

物料：原煤

預(yù)計(jì)投產(chǎn)時(shí)間：2016年3月

工藝流程

儲(chǔ)存在原煤倉(cāng)的原煤，通過(guò)皮帶輸送機(jī)送至提升機(jī)，然后進(jìn)入磨前緩沖倉(cāng)緩存，經(jīng)稱重式皮帶給料機(jī)，送入LM130M主機(jī)內(nèi)部進(jìn)行研磨，研磨后的煤粉經(jīng)過(guò)分離器選出合格的成品進(jìn)入煤磨專用防爆脈沖除塵器進(jìn)行成品煤粉收集，收集后的成品煤粉進(jìn)入緩沖料斗，進(jìn)入倉(cāng)泵輸送系統(tǒng)，最終經(jīng)氣力輸送至成品大罐進(jìn)行煤粉儲(chǔ)存。

系統(tǒng)配置有熱風(fēng)烘干系統(tǒng)，可適應(yīng)水份較大的原煤。根據(jù)煤粉的著火和爆炸特性，系統(tǒng)配置有二氧化碳滅火系統(tǒng)、氮?dú)夥辣到y(tǒng)以及氣體檢測(cè)儀器等，可實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)氣體成分，防止系統(tǒng)發(fā)生危險(xiǎn)。

項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)

在世邦，定期進(jìn)行客戶回訪是一項(xiàng)常規(guī)工作，能夠與該客戶再次合作便起源于較近一次的回訪，在回訪過(guò)程中我們前列時(shí)間了解到客戶有擴(kuò)充生產(chǎn)線的需求。而客戶再次選擇世邦，主要得益于以下三個(gè)方面：

1、一體化服務(wù)，建設(shè)投產(chǎn)更省心

鑒于客戶需求的差異性，量身定制生產(chǎn)線是世邦服務(wù)的一大亮點(diǎn)。結(jié)合客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地規(guī)劃，世邦團(tuán)隊(duì)一手包辦方案設(shè)計(jì)、設(shè)備清單、項(xiàng)目造價(jià)、安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)，并能根據(jù)客戶的特殊要求設(shè)計(jì)特殊的工藝和流程。對(duì)客戶來(lái)講，一體化的解決方案可節(jié)省大量時(shí)間和成本。

2、自動(dòng)化環(huán)保設(shè)計(jì)，更節(jié)省人力

為滿足煤粉生產(chǎn)線高效率、低污染、低勞動(dòng)強(qiáng)度的要求，此次為浙江客戶提供的LM130M煤粉生產(chǎn)線為PLC集中控制，自動(dòng)化程度高。同時(shí)，系統(tǒng)在負(fù)壓下工作，無(wú)粉塵外溢，確保環(huán)境清潔。

3、完善的售后，機(jī)器養(yǎng)護(hù)有保障

在MTW175歐版磨項(xiàng)目完工后，由設(shè)備管理部門會(huì)同浙江客戶進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)客戶在驗(yàn)收過(guò)程中提出的問(wèn)題及時(shí)解決。此后由用戶保障中心進(jìn)行配件供應(yīng)、設(shè)備維修、設(shè)備升級(jí)、電話回訪、現(xiàn)場(chǎng)回訪等服務(wù)，得到了浙江客戶的贊譽(yù)，同時(shí)為后續(xù)LM130M的合作打下了良好的基礎(chǔ)。

為什么再次選擇世邦？

談到為什么再次選擇世邦，該客戶是這樣說(shuō)的：“我們前列次從世邦購(gòu)買了MTW175歐版磨，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常好。此外，無(wú)論是配件供應(yīng)還是回訪工作，世邦方面的表現(xiàn)一直讓我們很滿意。正因?yàn)槭腊钸^(guò)硬的產(chǎn)品設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們信任世邦，就有了與世邦的第二次合作，我們也期待一直與世邦合作下去。