為更好的服務(wù)于國內(nèi)砂石客戶，了解客戶現(xiàn)場生產(chǎn)運營情況以及后市場需求，總結(jié)世邦設(shè)備及配置方案現(xiàn)場使用情況，為后期進行產(chǎn)品和技術(shù)升級改進提供依據(jù)，世邦集團2021年度國內(nèi)砂石客戶專項回訪“服務(wù)中國行”活動于2021年9月7日正式啟動。

啟動儀式

回訪項目

本次回訪活動以“服務(wù)創(chuàng)造價值，真誠服務(wù)到永遠”為宗旨，集結(jié)專業(yè)工程師和業(yè)務(wù)員組成強有力的回訪團隊，深入客戶現(xiàn)場全面調(diào)研世邦設(shè)備的實際使用情況，了解客戶現(xiàn)場生產(chǎn)運營情況，并為客戶提供質(zhì)量、技術(shù)等問題建議和意見，以真誠的態(tài)度優(yōu)化維護客戶服務(wù)關(guān)系，建立長期合作。

回訪區(qū)域

八支回訪團隊：服務(wù)中心業(yè)務(wù)成員

三大回訪區(qū)域：華南區(qū)、中北區(qū)、西南區(qū)

回訪現(xiàn)場

“2021服務(wù)中國行”的八支回訪團跨越中國16個省市、自治區(qū)，秉持著世邦集團一直以來用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、專業(yè)的技術(shù)、至誠的服務(wù)幫助客戶創(chuàng)造更大價值的理念，認真且時刻執(zhí)行著服務(wù)承諾，保持初心，一直在路上。

回訪預(yù)期效果

讓技術(shù)人員清楚地了解客戶現(xiàn)場設(shè)備實際運行情況，為以后生產(chǎn)線總包、預(yù)算等提供數(shù)據(jù)支持；

讓研發(fā)人員更加了解不同設(shè)備在不同地區(qū)的適用性，為世邦集團設(shè)備改進提供數(shù)據(jù)及真實情況依據(jù)，為公司產(chǎn)品更新工作和工藝優(yōu)化工作提供借鑒；

讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保世邦集團服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

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